2 Functoneel beheerders O365

Published
december 28, 2020
Location
Zwolle, Netherlands
Level
Medior tot Senior

Description

Voor één van onze gewaardeerde relaties in de Veiligheidsketen zijn wij op zoek naar functioneel beheerders.

Heb jij analytisch vermogen, ben je klantgericht en wil je jezelf verder ontwikkelen op jouw vakgebied? Team Functioneel Beheer Noord-Oost Nederland van het zoekt enthousiaste functioneel beheerders die het beste uit zichzelf en onze applicaties willen halen. We zoeken een functioneel beheerder voor de community Leeromgeving en team Onderwijslogistiek.

De Afdeling Functioneel Beheer verbindt op operationeel niveau de uitvoering van de processen en de benodigde ondersteuning met informatievoorziening (IV). Samen met 400 andere functioneel beheerders vorm jij één van de grootste functioneel beheer-organisaties van het land. De afdeling bestaat uit vier beheerteams, die het dagelijks functioneren van de IV waarborgen, gebruikers begeleiden en zorgen voor een optimalisatie van de beschikbare functionaliteit.

In de huidige tijd wordt voornamelijk thuis gewerkt maar normaliter werk je primair te Zwolle. Je verricht daarnaast indien noodzakelijk werkzaamheden vanuit de andere  locaties. Verder werk je ook veel samen met de Dienst ICT en kan het voorkomen dat je ook buiten de gangbare kantoortijden paraat staat.

Doelstelling

Met informatievoorziening op operationeel niveau verbinden van de uitvoering en bedrijfsvoeringsprocessen en de benodigde ondersteuning.

Taken en Verantwoordelijkheden

Als functioneel beheerder richt jij je voornamelijk op het beheer en de verbetering van applicaties. Het aantal gebruikers van een applicatie kan variëren van enkele tientallen tot meer dan 50.000 gebruikers. Aan de toepassingen worden hoge kwaliteitseisen gesteld: ze moeten vaak 24/7 beschikbaar zijn. Door de vele koppelingen met andere systemen sta je telkens voor nieuwe complexe vraagstukken.

Je haalt informatie op bij je klanten, waarna je samen met de gebruikers, ontwikkelaars en testmanagers aan de slag gaat in Scrum- en projectteams. Je bent een informatiedeskundige die de brug slaat tussen ICT'ers en eindgebruikers. Je organiseert gebruikersoverleggen, neemt deel aan expertgroepen en begeleidt eventueel stagairs en/of nieuwe collega’s.

Verder draag je zorg voor het:

  • Beantwoorden van gebruikersvragen en -verzoeken;
  • Documenteren van de applicaties (voor gebruikers-, beheerders- en opleidingsdocumentatie);
  • Geven van voorlichting en instructies over nieuwe functionaliteiten en mogelijkheden binnen applicaties;
  • Bieden van advies en ondersteuning bij het specificeren en testen van gewenste verbeteringen.

Contacten

Je werkt nauw samen met de productowner. Je stemt af met stakeholders binnen de organisatie en werkt in een team met andere functioneel beheerders, key-users, technisch beheerders en business analisten.

Opleiding

Een afgeronde, erkende en volwaardige opleiding op minimaal HBO niveau. Een afgeronde opleiding in een relevante richting zoals ICT of Business is een pré.

Een opleiding/certificaat op het gebied van functioneel beheer is een pré.

Werkervaring

  • In de afgelopen 5 jaar, minimaal 3 jaar werkervaring binnen functioneel beheer of informatiemanagement;
  • Je hebt recente ervaring met functioneel beheer en M365, met de focus op gebruikersondersteuning bij voorkeur binnen grote en complexe organisaties;
  • Recente werkervaring met het begeleiden en opleiden van functioneel beheerders op het gebied van gebruikersondersteuning M365;
  • Recente werkervaring met configuratie mogelijkheden binnen M365 en Azure.

Competenties

  • Probleemanalyse: Signaleert problemen, zoekt en herkent belangrijke informatie, rafelt vraagstukken uiteen en legt verbanden tussen gegevens;
  • Overtuigingskracht: Toont gedrag dat er op is gericht om anderen te overtuigen van een bepaald standpunt en instemming te krijgen met bepaalde plannen of ideeën;
  • Initiatief: Signaleert kansen. Handelt ernaar en durft daarbij risico’s te nemen om uiteindelijk een bepaald herkenbaar voordeel voor de organisatie te behalen. Begint liever uit zichzelf dan passief af te wachten;
  • Klantgerichtheid: Herkent en onderzoekt de wensen en behoeften van anderen en speelt daarop in;
  • Leervermogen: Is alert op nieuwe informatie. Maakt zich actief meester van nieuwe kennis en past deze effectief toe voor de eigen functie;
  • Samenwerken: Heeft oog voor het groepsbelang en draagt actief bij aan het gemeenschappelijke resultaat;
  • Flexibel gedrag: Staat open voor en speelt adequaat en doelgericht in op verander(en)de en snel wisselende omstandigheden;
  • Doorzettingsvermogen: Blijft zich inzetten voor het beoogde doel ondanks eventuele weerstand of tegenslag.

Bijzonderheden

Een rol waarbij je een tastbare maatschappelijke bijdrage kunt leveren.

Voor aanvang van deze deze rol dient een screening door de Veiligheidsdienst te worden doorlopen. Hiermee rekening houdend wordt een start beoogd in februari 2020.

4x9 is in deze rol mogelijk.

Herken jij je in bovenstaande rol neem contact met ons op en wij nemen binnen 24 uur contact met jou op.

Toepassen
Drop files here browse files ...

Related Jobs

TAB Opsporing / Interceptie   Odijk, Netherlands
juni 24, 2021
Autorisatiemedewerker   Rotterdam, Netherlands
januari 5, 2021
Ontwikkelaar .Net   Zwolle, Netherlands
september 6, 2019
Requirement Analist   Utrecht Area, Netherlands
juni 20, 2019
top
Are you sure you want to delete this file?
/